Versand & Rückgabe

Demonstrationsbetrieb

Der Shop läuft im Testmodus. Es wird nichts abgebucht und nichts versendet. MOVARA ist eine fiktive Praxis.

Wohin wir liefern

Produkte der MV-Linie und das Buch „Die zweite Halbzeit“ liefern wir nach:

• Italien
• in die anderen Länder der Europäischen Union
• in die Schweiz

Diagnostik-Pakete und E-Mail-Gutscheine senden wir Ihnen per E-Mail. Dafür fallen keine Versandkosten an, und Sie können sie von überall buchen.

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in der Praxis abholen: Obere Dorfstraße 12, I-39020 Taufers im Münstertal (BZ) (fiktiv), Montag bis Freitag 7:30–18:30, Samstag 8:00–12:00. Wir melden uns per E-Mail, sobald alles bereitliegt.

Versandkosten

Ziel	Versandkosten
Italien	[€ …], ab einem Bestellwert von [€ …] kostenlos
Andere EU-Länder	[€ …]
Schweiz	[€ …], zuzüglich möglicher Einfuhrabgaben (siehe unten)
Abholung in der Praxis	kostenlos
Gutschein als geprägte Karte per Post	wie Produkte
Pakete und Gutscheine per E-Mail	kostenlos

Die genauen Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie bestellen.

Lieferzeiten

Wir packen Ihre Bestellung in Taufers und übergeben sie innerhalb von [… Werktagen] nach Zahlungseingang dem Versanddienstleister.

Ziel	Lieferzeit nach Versand
Italien	[… Werktage]
Andere EU-Länder	[… Werktage]
Schweiz	[… Werktage], je nach Verzollung auch länger

Wir versenden mit [Versanddienstleister]. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ist ein Artikel nicht sofort lieferbar, steht das auf der Produktseite. Wir informieren Sie dann, wann wir liefern können, oder erstatten den Betrag, wenn Sie nicht warten möchten.

Mehrwertsteuer bei Lieferungen in die EU

Die Preise im Shop enthalten die italienische Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann der Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes gelten. Den Endpreis sehen Sie im Warenkorb.

Zoll und Einfuhrabgaben für die Schweiz

Lieferungen aus Italien in die Schweiz sind Einfuhren. Bitte beachten Sie:

• Italienische Mehrwertsteuer berechnen wir bei Lieferungen in die Schweiz nicht.
• Bei der Einfuhr können die Schweizer Mehrwertsteuer, Zollabgaben und eine Gebühr des Versanddienstleisters für die Verzollung anfallen. Diese Beträge bezahlen Sie bei der Zustellung an den Versanddienstleister; sie gehen nicht an uns.
• Bei kleinen Beträgen verzichtet der Schweizer Zoll teilweise auf die Erhebung der Einfuhrsteuer.
• Für Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel wie Arnika-Balsam und Elektrolyt-Tabs können bei der Einfuhr besondere Vorschriften gelten.

Wenn Sie in der Praxis abholen, fallen keine Schweizer Einfuhrabgaben bei der Lieferung an. Für die private Einfuhr über die Grenze gelten die üblichen Regeln des Schweizer Zolls.

Rückgabe

Sie können Produkte und das Buch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die rechtlichen Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

So geht es:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@movara.veryagile.ai mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: MOVARA GmbH – Srl (fiktiv), Obere Dorfstraße 12, I-39020 Taufers im Münstertal (BZ), Italien (fiktiv). Oder bringen Sie sie in die Praxis.
3. Sobald die Artikel bei uns sind oder Sie uns den Versand nachweisen, erstatten wir den Betrag mit derselben Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung.

Kosten der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rücksendung aus der Schweiz. Legen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung bei und kennzeichnen Sie sie als Rücksendung. Schweizer Einfuhrabgaben, die Sie bei der Zustellung bezahlt haben, können wir nicht erstatten, weil sie nicht an uns gegangen sind. Unter Umständen können Sie sie beim Zoll oder beim Versanddienstleister zurückfordern.

Zustand der Ware. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Die Kompressions-Wadenstulpe (MV-05) probieren Sie bitte auf sauberer, trockener Haut an und lassen das Etikett daran.

Ausnahmen. Arnika-Balsam (MV-03) und Elektrolyt-Tabs (MV-04) können Sie aus hygienischen Gründen nicht zurückgeben, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Größentausch

Passt die Wadenstulpe (MV-05) nicht, senden Sie sie ungetragen zurück und nennen Sie uns die gewünschte Größe. Wir schicken die neue Größe [kostenlos / zu den Versandkosten] zu.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Kommt ein Paket beschädigt an, melden Sie das bitte möglichst sofort dem Versanddienstleister und uns, am besten mit einem Foto. Haben wir einen falschen oder mangelhaften Artikel geliefert, tauschen wir ihn aus; die Kosten übernehmen in diesem Fall wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, siehe AGB.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, zum Beispiel wegen einer falschen Adresse, oder wird die Annahme verweigert, geht sie an uns zurück. Wir melden uns bei Ihnen und versenden erneut oder erstatten den Kaufpreis.

Stand: September 2026